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La publicidad engañosa en el sector de la Óptica (CTV-10)

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Gafas progresivas de alta gama que no lo son, progresivos con campo de visión total que no es posible, gafas con tecnología alemana que de alemanas solo tienen el nombre, falsas gafas con autofocus incorporado, etc. ¿Te suena todo esto?

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Si usas gafas graduadas seguramente te habrás dado cuenta de que la publicidad de algunas ópticas es confusa e incluso engañosa. Esto se acentúa más todavía cuando se trata de gafas progresivas.

La verdad es que con tanta desinformación no me extraña que la mayoría de personas se sientan confundidas y desconfiadas.

Esta polémica de la publicidad en el sector óptico viene ocurriendo desde hace muchos años, pero como últimamente se han sobrepasado muchos límites, mi compañero de profesión Roque Pérez Prados (Dr. en Optometría) y yo hemos decidido publicar un episodio del podcast y escribir un artículo para ofrecerte el punto de vista de dos optometristas apasionados por nuestra profesión y por la divulgación.

Además, estamos convencidos de que nuestra opinión coincide con la mayoría de nuestros compañeros de profesión.

Así que hoy venimos dispuestos a descubrirte la verdad sobre las promociones y ofertas engañosas más frecuentes cuando quieres comprar unas gafas graduadas (sean monofocales o progresivas).

La polémica está servida…

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  1. ¿Cómo Elegir Los Mejores Cristales Progresivos Para Tus Gafas? Guía
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  3. Presbicia. 2 Mitos y 7 Leyendas urbanas sobre la vista cansada

Tabla de contenidos

  • Gafas progresivas de alta gama que no lo son, progresivos con campo de visión total que no es posible, gafas con tecnología alemana que de alemanas solo tienen el nombre, falsas gafas con autofocus incorporado, etc. ¿Te suena todo esto?
    • La polémica de la publicidad engañosa en el mundo de la óptica
  • Podcast CTV 10: Publicidad Engañosa en el Sector Óptico. Descubre Toda la Verdad
  • Ejemplos de publicidad engañosa al comprar gafas graduadas que debes conocer
    • 1. Progresivos de Alta Gama a precios de menos de 200 euros (incluida montura)
    • 2. Gafas progresivas con campo de visión total o sin efecto búsqueda
      • ¿Por qué no se puede tener un campo de visión completo usando cristales progresivos?
    • ¿PASAS MUCHAS HORAS DELANTE DE PANTALLAS?
    • 3. Gafas progresivas de alta gama con tecnología alemana
    • 4. Gafas con autofocus para ver a todas las distancias
    • 5. Descuentos del 40% ó 50% en gafas graduadas
    • 6. Varias gafas al comprar la primera unidad por muy poco más
  • Los mejores consejos para evitar engaños a la hora de comprar gafas graduadas
    • ¿Cuáles son las posibles causas de la publicidad engañosa del sector de la óptica?
    • Contenido relacionado

La polémica de la publicidad engañosa en el mundo de la óptica

Una de las mayores ventajas de tener un blog personal independiente es que me permite tocar temas espinosos y polémicos aunque no sean políticamente correctos.

Tengo claro que lo realmente importante es llevar la verdad a los ciudadanos de a pie como tú aunque a veces les pueda doler a algunas empresas del sector.

Porque la clave es que dispongas de información honesta y profesional.

Después,  tu serás el que debes de sacar tus propias conclusiones y podrás compartirlas con quien desees.

Lo que si te puedo dejar claro es que para nosotros y para la mayoría de los optometristas NO TODO VALE. 

Pues dicho esto, hoy te vamos a mostrar y analizar 6 casos de publicidad engañosa.

Nota: Si tienes interés en comprar unas gafas progresivas te recomiendo que entres en mi artículo 5 claves para elegir gafas progresivas evitando engaños después de leer este.

Podcast CTV 10: Publicidad Engañosa en el Sector Óptico. Descubre Toda la Verdad

Casos de publicidad engañosa a la hora de comprar gafas

Queremos que no fuerces la vista y que escuches esta información en lugar de leerla. Por este motivo tienes un reproductor web un poquito más abajo que te permitirá escuchar online o descargar el audio.

Además, el formato podcast tiene contenidos exclusivos que no están publicados en este artículo como la “Divertida historia de las manzanas de gama alta de Roque”, los consejos para evitar engaños y las 5 claves finales.

Si prefieres leer… no hay problema, porque tienes mucha información a continuación pero te recomendamos activamente que pruebes el formato audio.

🎧 Puedes acceder a otros episodios y sus artículos complementarios desde la página oficial del podcast Cuida tu vista.

Ejemplos de publicidad engañosa al comprar gafas graduadas que debes conocer

Descubre las 6 técnicas de publicidad engañosa más habituales que te puedes encontrar a la hora de comprar unas gafas graduadas:

1. Progresivos de Alta Gama a precios de menos de 200 euros (incluida montura)

No te pierdas el podcast (tienes el reproductor un poquito más arriba) donde mi colega Roque Pérez Prados te explica con un divertidísimo ejemplo basado en “Manzanas” como funciona esta técnica de publicidad engañosa basada en el concepto de “Gama Alta”.

  • Esta promoción de cristales progresivos de “Alta Gama” es la razón principal de escribir este artículo ya que para la mayoría de ópticas estas lentes las vendemos como progresivos de “Baja Gama” o básicas.  ¿No te parece alucinante? 
  • Y te preguntarás…¿Cómo es posible esto? Pues mira, aquí todas las palabras son muy subjetivas y no hay ninguna clasificación de categorías de progresivos oficial. Y en eso se basan para poner lo que les interesa poner, ya que no hay una clasificación específica para alta gama excepto la que dicta el sentido común.
  • Lo que tú, yo y las personas normales entendemos por  alta gama es que dentro de  una marca estos productos son los de mayor calidad  (premium) y por tanto el precio es mayor.
  • Pues en este caso, el mundo al revés porque están vendiendo un producto más básico y de menor precio diciendo que es de alta gama.
  • Te voy a dar más datos…. los progresivos más vendidos que se adaptan diciendo que son de alta gama, son los progresivos New Generic de Essilor que están fuera de su tarifa comercial por ser un modelo que se ofrece exclusivamente para promociones. SON UNOS PROGRESIVOS BÁSICOS Y BARATOS.
  • Por cierto, que Essilor es un fabricante muy bueno que tiene productos de todas las categorías y son los inventores de los progresivos Varilux. Ellos no son los principales culpables de que alguien venda sus productos básicos como de Alta Gama pero si son cómplices por permitirlo (podrían poner condiciones para evtar esta publicidad engañosa).
  • Es como si comparas entre dos coches de la misma marca de precio bajo y de precio alto. ¿Verdad que no es lo mismo tener un Seat Panda que un Seat León full equipe? Y los dos son SEAT que es una buena marca pero a nadie se le ocurre decir que el Seat Panda es un coche de Gama Alta.

2. Gafas progresivas con campo de visión total o sin efecto búsqueda

  • Este tema ya no es nuevo y viene siendo recurrente desde hace años.
  • En general, todos los fabricantes de lentes oftálmicas (cristales para gafas) cada vez que sacan un producto nuevo al mercado hablan maravillas de él, cuando la realidad es que las mejoras son muy pequeñas.

Lo más importante que debes de saber y tener claro es:

Todos los progresivos tienen un campo de visión limitado por razones físicas que la tecnología actual NO PUEDE RESOLVER.

¿Por qué no se puede tener un campo de visión completo usando cristales progresivos?

  • Cuando aparece la presbicia o vista cansada, el ojo necesita diferente graduación para cerca que para lejos y por eso con la graduación de cerca no se ve bien de lejos y con la de lejos no se ve bien de cerca.
  • Por ese motivo en las gafas progresivas tienen que poner varias graduaciones en la misma lente oftálmica y cada graduación permite ver a una determinada distancia.
  • Esto implica que puedes priorizar dando más campo de lejos, más campo de cerca o más campo de distancia intermedia, pero NUNCA SERÁ UN CAMPO DE VISIÓN COMPLETO EN TODAS LAS DISTANCIAS. Y te aseguro que quién te diga lo contrario miente.
  • Es cierto que  han mejorado mucho los diseños y actualmente los campos de visión son más amplios en progresivos semipersonalizados y personalizados.
  • El problema  fundamental de campo se encuentra en la media distancia (ordenador) ya que los campos visuales son estrechos en comparación con la visión normal.

¿PASAS MUCHAS HORAS DELANTE DE PANTALLAS?

Si pasas muchas horas delante de pantallas de ordenador, tablet y/o móvil TUS OJOS NECESITAN mi Guía: “7 Formas de Evitar la Fatiga Visual”. Descargar la guía GRATIS

3. Gafas progresivas de alta gama con tecnología alemana

  • Este es otro caso claro de publicidad engañosa, ya que aunque ahora han parado de hacer esta publicidad basada en el engaño de dar a entender que comprabas unas gafas de tecnología alemana cuando realmente no era así (usaban un nombre de una marca alemana las lentes estaban diseñadas y fabricadas en China).
  • Y ojo… con esto no digo que sean malas lentes pero sí que manipulaban la verdad y eso es un claro ejemplo de engaño.
  • Coincidirás conmigo que estaban usando un gancho atractivo para el consumidor para generar confianza en lugar de decir la verdad.
  • Y a mayores también mezclaban el abstracto concepto de Alta Gama dentro de su publicidad por lo que la confusión era doble.

4. Gafas con autofocus para ver a todas las distancias

  • Se están anunciando en algunos lugares y por internet gafas premontadas con autofocus para ver a todas las distancias.
  • Esto es una mentira, ya que actualmente no existen gafas con cristales o lentes con autofoco (o autofocus) que enfocan automáticamente sin necesidad de que movamos los ojos.
  • En estos momentos el autofocus en gafas es ciencia ficción aunque sería genial que las inventasen pronto.
  • Mientras tanto no te dejes engañar si te hablan de gafas con autofocus. La verdad es que se tratan de unas gafas progresivas o un sucedáneo de ellas si son gafas premontadas (tipo farmacia).

5. Descuentos del 40% ó 50% en gafas graduadas

  • Este tema es un poquito diferente porque realmente no se está mintiendo ya que se están aplicando realmente estos descuentos sobre el precio de venta al público marcado por las tarifas comerciales de los fabricantes de lentes oftálmicas (cristales para gafas graduadas).
  • Lo que pasa es que los precios que marcan las tarifas comerciales están actualmente fuera de mercado y los mantienen así para que de ese modo se puedan aplicar grandes descuentos (política de marketing).
  • Y yo me pregunto, ¿No sería más lógico poner precios de venta al público  más razonables en las tarifas y no aplicar esos descuentos tan grandes o que estos sean menores?
  • Esto es lo que en mi opinión demanda el consumidor porque al final lo que importa es lo que va a pagar y no el descuento desproporcionado por dar un precio que en muchos casos no es real.
  • Tampoco me gusta esta política de descuentos y esto tiene fácil solución si todos los fabricantes ponen sus tarifas de venta al público a un precio razonable marcando límites tanto por lo alto como por lo bajo. Al final se venderían al mismo precio que ahora pero sin hablar de descuentos basados en precios fuera de mercado.
  • Esta política de descuentos tan altos genera confusión y desconfianza.

6. Varias gafas al comprar la primera unidad por muy poco más

  • Al igual que el ejemplo anterior en este caso tampoco están mintiendo pero si es bueno que tengas en cuenta lo que te voy a explicar para entender como son posibles estas ofertas:
    • Al comprar la primera gafa estás pagando ya lo que cuestan las demás.
    • La calidad de las lentes que se montan en las gafas adicionales es muy baja para así poder ofrecer estos precios y por tanto no son la solución ópticamente más adecuada para tus ojos.
    • Si quieres lo mejor para tus ojos es preferible comprar menos gafas pero con una calidad mínima de las lentes.

Los mejores consejos para evitar engaños a la hora de comprar gafas graduadas

No nos engañemos: el objetivo primario de unas gafas graduadas es que veamos bien y estemos cómodos con ellas. 

Este apartado tan importante sobre las mejores recomendaciones que debemos de seguir a la hora de comprar gafas graduadas lo tocamos en exclusiva en el audio del podcast.

Así que si te interesa conocer los mejores consejos tienes que darle al play (ya sea a través del reproductor web de esta página o buscando “Cuida tu vista” en tu aplicación habitual de escuchar podcasts).

En el audio te hablamos entre otras cosas de la importancia de la profesionalidad, de cuáles son la garantías y servicios post venta más importantes que tienes que conocer (no todos los dan) y te damos tips que recomendamos seguir a la hora de comprar unas gafas graduadas.

Además, al final del episodio podrás escuchar 5 Tips finales que damos como resumen del mismo.

¿Cuáles son las posibles causas de la publicidad engañosa del sector de la óptica?

  • La sensación que percibimos los optometristas es que los usuarios están recibiendo informaciones contradictorias y confusas influenciados por unas malas prácticas publicitarias (por ser suaves) muy frecuentes en algunas empresas del sector óptico.
  • Las grandes empresas o grupos de compra son las que destinan más dinero a publicidad y ahí los diferentes departamentos de marketing son los que tienen el poder de comunicación.
  • Estos departamentos de marketing de algunas empresas del sector óptico no están haciendo bien las cosas desde el punto de vista de Salud Visual.
  • Pero ¿Por qué digo esto?
    • Porque muchos departamentos de marketing con tal de aumentar ventas pasan por encima de la opinión de los profesionales de la salud y ni les consultan.
    • Porque casi siempre dependen de objetivos y resultados a corto plazo y esto les hace forzar los mensajes como si fuera un titular de un periódico o de televisión redactado solo un gancho.
    •  La inmensa mayoría de personal de estos departamentos nunca han trabajado en una óptica y se meten en terrenos pantanosos con tal de ofrecer resultados a corto plazo para cumplir objetivos.
    •  Saben mucho de marketing pero poco de Salud Visual y en algunos momentos da la sensación con sus campañas publicitarias que les daría igual promocionar un detergente que unos progresivos personalizados de última generación.

Pues desde el Blog y el Podcast Cuida tu vista queremos decirles que “EL TODO VALE” no es aceptable para la inmensa mayoría de optometristas.

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Acerca de Ramón García

Optometrista y Blogger.
Más de 30 años de experiencia como Optometrista y formador desde el 2003.
También soy el creador del Blog CuidaTuVista.com (2012) y del Podcast Cuida tu vista (2020).
Mi objetivo >>> Quiero que aprendas a VER BIEN para Vivir MEJOR.
Si te Suscribes al blog te regalo mi guía "7 formas de evitar la fatiga visual" especialmente pensada para personas que pasan muchas horas delante de pantallas de ordenador y dispositivos móviles.

Archivado en:Consejos, podcast, Salud Visual

Deja tu comentario

  1. Manuela dice

    Hola Ramón, gracias por la información que proporcionas, me está siendo muy útil. Quería cambiar de gafas porque están ya muy estropeadas. Mis gafas son progresivas y quería consultarte si en general on más aconsejables las ópticas de barrio o las grandes franquicias. Gracias de antemano.

  2. Ramón García dice

    Hola Esther,
    Gracias por tu comentario pero entiendo que te gustaría que demos nombres y apellidos pero nuestra labor es informarte para que una vez tienes esta información tu sepas separar el grano de la paja y ayudarte a no cometer errores por una publicidad engañosa. Ponemos ejemplos muy claros y damos ideas de como actuar.
    Hablamos en todo momento de publicidad engañosa que no de estafa o engaño. Si te molesta que denunciemos unas prácticas que no nos gustan quizás te equivocas de enemigo.
    En mi opinión personal no tiene sentido que nos critiques cuando nosotros solo estamos defendiendo al consumidor y deberías de eer los artículos que enlazo en este post donde tienes estrategias para justamente saber como evitar engaños.
    Saludos y gracias por seguir el blog

  3. Ramón García dice

    Gracias por tu comentario con el que estoy parcialmente de acuerdo. En este caso el engaño viene porque no están diciendo la verdad al decir que son lentes de tecnología alemana cuando su diseño y fabricación no es de ese país. Me parece bochornoso y eso no quiere decir que no existan lentes oftalmícas fabricadas en China de buena calidad pero que lo digan.
    Si te fijas, ya han parado de hacer esa publicidad y ahora ya no mencionan que son de tecnología alemana. ¿Por qué será?
    Saludos y gracias por seguir el blog

  4. Ramón García dice

    Hola Conchi,
    Llevas una lente personalizada de muy buena calidad así que en este caso no se trata de un engaño porque no es tu caso de que te hayan vendido unas lentes de gama alta que en realidad son de promoción. El que no te vayan perfectas puede ser motivado por muchas causas y habría que hacer una valoración de graduación, medidas de distancias y medidas personalizadas para conocer la causa, teniendo en cuenta también hay limitaciones imposibles de evitar a nivel de campo y que obligan a mover la cabeza. Deberías de ver bien en todas las distancias buscando la zona de la lente específica de esa distancia. Si consigues ver bien moviendo la cabeza y ajustando la posición sería lo normal.
    Lo importante es ver como vas evolucionando y que tipo de necesidades tienes para saber si ha sido la elección adecuada o es mejor que uses para ciertas tareas unas gafas ocupacionales.
    Otro punto clave que mencionamos en el podcast es la importancia del asesoramiento personalizado según las actividades que realizas. Por supuesto, si tienes dificultades deberías de comunicarlas en la óptica para descartar que haya algún error o incluso valorar ejercer la garantía de adaptación.
    Un abrazo

  5. Ramón García dice

    Hola,
    Las palabras de alta gama, alta calidad, etc… son engañosas y por eso siempre es necesario hablar de nombres y apellidos. En principio, si tu les pides que te indiquen exactamente marca y modelo, no debería de haber problema en que lo hagan y ante cualquier duda siempre podrás ejercer la garantía de adaptación si no te van bien.
    Lo que está claro es que lo ideal sería hacer esto previamente para no tener estas dudas tras la compra.
    Saludos y gracias por seguir el blog

  6. Anónimo dice

    hola , he comprado unas gafas progresivas con cristales Essilor new generic 1.6 SMH y las de sol solo de lejos con cristales Essilor SunXL 1.6 supra II Ormix.

    Tengo una graduación de 1 y 1.25 de lejos y 2.75 y 3 e cerca.Llevo poco tiempo con ellas, pero alas progresivas no me acabo de acostumbrar.No serían unas gafas para usar a todas horas.Esos cristales serían suficientes o mejoraría con una gama más alta.?

    Gracias

    • Ramón García dice

      Hola,
      La verdad es que con tu graduación esa opción básica sería válida pero lógicamente nunca será igual que poner una lente de mayor calidad o una lente personalizada. Lo de la gama no te fijes porque no dice nada ya que en algunos sitios usan el calificativo sin estar de acorde a la calidad. Si tienes garantía de adaptación espera un poco y si ves que no mejoras, siempre tendrás la opción de pasar a una lente de mayor calidad abonando la diferencia.
      Saludos y gracias por seguir el blog

  7. Ramón García dice

    Hola,
    Es más complicado adaptarse a las gafas progresivas cuando empiezas con una diferencia grande de graduación entre lejos y cerca ya que en estos casos las zonas intermedias quedan con poco campo de visión. Si usas mucho ordenador lo ideal es usar unas lentes ocupacionales que te cubran ordenador y lectura para trabajar y para fuera del trabajo unas progresivas. Esa es la opción ideal en estos casos y sino te adaptas con el progresivo quedarte sólo con las ocupacionales y hacer unas de lejos para conducir o ver la tele. De todos modos tienes que pensar que se precisa tiempo para acostumbrarse y trata de ver en todo lo que ganas y no en lo que pierdes. No hay una alternativa mejor aunque lógicamente no es lo mismo que no necesitar gafas.
    Te recomiendo que te pases por el artículo https://cuidatuvista.com/gafas-progresivas-ventajas-problemas/ y veas también los comentarios.
    Saludos y gracias por seguir el blog

  8. Ramón García dice

    Hola,
    La empresa que mencionas adapta lentes de calidad media baja ya que aunque mencionan una marca alemana que les da el nombre, en realidad las lentes oftálmicas que venden son de procedencia china(al menos hasta hace unos meses así era) que no son comparables en ningún caso a Zeiss, Essilor, etc…
    Saludos y gracias por seguir el blog

  9. Anónimo dice

    Hola Ramón le saluda Idania; muy interesante su blog. tengo 46 años hace 10 que uso lentes primero bifocales y últimos multifocales. A esto doy razón a tu articulo donde a mal consejo por ignorancia o desconocimiento uno hace caso a todo. Hace un mes que me operaron de glaucoma severo y después de la operación me recetaron otras medidas, la verdad estoy complicada con elegir el mismo tipo de anteojos (no se si sea bueno cambiarlos nadie me dijo ) paso que fui a varias ópticas y todas con diferentes opiniones,alta y baja Gama, anti-reflejo, Hidro y olofóbico 1.67 +HD- cristal 30% mas delgado ( es hablar en otro idioma jeje)…ahi ya me perdí y no tengo ni idea de lo que es …. Le agradeciese muchísimo que me pueda ayudar con esto. ahora con varias marcas y modelos no se que seria bueno ya que también necesito algo que me ayude para conducir. Estaré atenta a su comentario
    Muchas Gracias!!

    • Ramón García dice

      Hola,
      Entiendo perfectamente tu situación y para responder a tus preguntas tengo un artículo que te vendrá de maravilla y que te recomiendo leer atentamente incluidos los comentarios.
      Guía para elegir gafas progresivas
      Saludos y gracias por seguir el blog

  10. María Gabriela Molina Pérez dice

    Hola Ramòn,

    Disculpa que te moleste, pero tengo una consulta. Me tuve que hacer gafas, y en la óptica que me los hicieron, me dijeron que los cristales eran Varilux. Pero al momento de entregarme las gafas, la tarjeta de garantía dice Essilor Ideal Digital SRC. Por lo que encontré en Internet, Essilor es el fabricante de Varilux, pero estos cristales que me vendieron, son realmente Varilux? O son una marca “blanca” de Essilor y no tienen la misma calidad de los Varilux? Desde ya muchas gracias por tu respuesta. Te envío un saludo desde Uruguay.

  11. Alberto dice

    Hola Ramón gracias por tu relató me a servido de mucha ayuda que te parece la marca seitner visión alemán nivel calidad

    • Ramón García dice

      Hola Alberto,
      Me alegro que te haya servido de ayuda este artículo. Respecto a tu pregunta la marca que mencionas no es en absoluto conocida entre los profesionales del sector y como todas tendrá lentes de mayor calidad y otras peores. No te puedo decir nada más porque no tengo datos para poder valorarla.
      Saludos y gracias por seguir el blog

  12. Ramón García dice

    Hola Jose A.
    Yo te recomendaría que lo preguntes directamente. Si decides aprovechar la oferta, asegúrate que tengas garantía de adaptación con importe del dinero para si no te funcionan tan bien, tener la opción de cambiarlos donde tu quieras.
    Saludos y gracias por seguir el Blog

  13. Ramón García dice

    Hola Ángeles,
    No conozco las lentes Novax por lo que no te puedo hablar ni bien ni mal de ellas. Hoya es una marca muy buena pero en cualquier caso dentro de cada fabricante hay muchas categorías y calidades diferentes. No sólo importa la marca sino el modelo. Una lente básica o una lente personalizada son muy diferentes en precio y en calidad.
    Saludos y gracias por seguir el Blog

  14. Ramón García dice

    Hola Ascensio,
    El tema de las garantías es recurrente y por eso es fundamental informarse muy bien antes de hacer cualquier compra de las condiciones. En este caso al ser una óptica online a la que te refieres todavía es todo más complejo. He editado el nombre porque no puedo permitir aunque sea cierto algunos calificativos ya que yo no puedo contrastar algunas informaciones. Aún así dejo el comentario para que la gente tenga cuidado.
    Muchas gracias por seguir el Blog

  15. Ramón García dice

    Hola,
    Lo primero te confirmo que la lente de elección para este caso es un ocupacional. Hay diferentes tipos, calidades y marcas y por eso tienes que comparar siempre el mismo modelo del mismo fabricante sino es imposible compararlas sin contar el precio de la montura. Desde luego el precio alto no encaja dentro de una ocupacional salvo que sea una montura de un precio alto.
    Saludos y gracias por seguir el Blog

  16. Juana Cabrera dice

    Buenas noches

    Necesito cambiar urgentemente mis gafas. Tengo falta de vista de cerca y también de lejos, cada año me ha ido aumentando a más.

    ¿Qué piensas de los cristales Beslayt que venden multiópticas?.

    Gracias.

  17. Marta dice

    Muchas gracias por la rapidez y completa respuesta.

    Al final me quedaré con las gafas, y que esta experiencia me sirva para andar más espabilada en la siguiente.

    Un saludo.


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