La publicidad engañosa en el sector de la Óptica

Gafas progresivas de alta gama que no lo son, progresivos con campo de visión total que no es posible, gafas con tecnología alemana que de alemanas solo tienen el nombre, falsas gafas con autofocus incorporado, etc. ¿Te suena todo esto?

Si usas gafas graduadas seguramente te habrás dado cuenta de que la publicidad de algunas ópticas es confusa e incluso engañosa. Esto se acentúa más todavía cuando se trata de gafas progresivas.

La verdad es que con tanta desinformación no me extraña que la mayoría de personas se sientan confundidas y desconfiadas.

Esta polémica de la publicidad en el sector óptico viene ocurriendo desde hace muchos años, pero como últimamente se han sobrepasado muchos límites, mi compañero de profesión Roque Pérez Prados (Dr. en Optometría) y yo hemos decidido publicar un episodio del pódcast y escribir un artículo para ofrecerte el punto de vista de dos optometristas apasionados por nuestra profesión y por la divulgación.

Además, estamos convencidos de que nuestra opinión coincide con la mayoría de nuestros compañeros de profesión.

Así que hoy venimos dispuestos a descubrirte la verdad sobre las promociones y ofertas engañosas más frecuentes cuando quieres comprar unas gafas graduadas (sean monofocales o progresivas).

La polémica está servida…

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La polémica de la publicidad engañosa en el mundo de la óptica

• Una de las mayores ventajas de tener un blog personal independiente es que me permite tocar temas espinosos y polémicos aunque no sean políticamente correctos.
• Tengo claro que lo realmente importante es llevar la verdad a los ciudadanos de a pie como tú aunque a veces les pueda doler a algunas empresas del sector.
• Porque la clave es que dispongas de información honesta y profesional.
• Después,  tu serás el que debes de sacar tus propias conclusiones y podrás compartirlas con quien desees.

Lo que si te puedo dejar claro es que para nosotros y para la mayoría de los optometristas NO TODO VALE. 

Pues dicho esto, hoy te vamos a mostrar y analizar 6 casos de publicidad engañosa.

Nota: Si tienes interés en comprar unas gafas progresivas te recomiendo que entres en mi artículo 5 claves para elegir gafas progresivas evitando engaños después de leer este.

Pódcast: Publicidad Engañosa en el Sector Óptico. Descubre Toda la Verdad

Queremos que no fuerces la vista y que escuches esta información en lugar de leerla. Por este motivo tienes un reproductor web un poquito más abajo que te permitirá escuchar online o descargar el audio.

Además, el formato podcast tiene contenidos exclusivos que no están publicados en este artículo como la «Divertida historia de las manzanas de gama alta de Roque», los consejos para evitar engaños y las 5 claves finales.

Si prefieres leer… no hay problema, porque tienes mucha información a continuación pero te recomendamos activamente que pruebes el formato audio.

? Puedes acceder a otros episodios y sus artículos complementarios desde la página oficial del podcast Cuida tu vista.

Ejemplos de publicidad engañosa al comprar gafas graduadas que debes conocer

Descubre las 6 técnicas de publicidad engañosa más habituales que te puedes encontrar a la hora de comprar unas gafas graduadas:

1. Progresivos de Alta Gama a precios de menos de 200 euros (incluida montura)

No te pierdas el podcast (tienes el reproductor un poquito más arriba) donde mi colega Roque Pérez Prados te explica con un divertidísimo ejemplo basado en «Manzanas» como funciona esta técnica de publicidad engañosa basada en el concepto de «Gama Alta».

• Esta promoción de cristales progresivos de «Alta Gama» es la razón principal de escribir este artículo ya que para la mayoría de ópticas estas lentes las vendemos como progresivos de «Baja Gama» o básicas.  ¿No te parece alucinante? 
• Y te preguntarás…¿Cómo es posible esto? Pues mira, aquí todas las palabras son muy subjetivas y no hay ninguna clasificación de categorías de progresivos oficial. Y en eso se basan para poner lo que les interesa poner, ya que no hay una clasificación específica para alta gama excepto la que dicta el sentido común.
• Lo que tú, yo y las personas normales entendemos por  alta gama es que dentro de  una marca estos productos son los de mayor calidad  (premium) y por tanto el precio es mayor.
• Pues en este caso, el mundo al revés porque están vendiendo un producto más básico y de menor precio diciendo que es de alta gama.
• Te voy a dar más datos…. los progresivos más vendidos que se adaptan diciendo que son de alta gama, son los progresivos New Generic de Essilor que están fuera de su tarifa comercial por ser un modelo que se ofrece exclusivamente para promociones. SON UNOS PROGRESIVOS BÁSICOS Y BARATOS.
• Por cierto, que Essilor es un fabricante muy bueno que tiene productos de todas las categorías y son los inventores de los progresivos Varilux. Ellos no son los principales culpables de que alguien venda sus productos básicos como de Alta Gama pero si son cómplices por permitirlo (podrían poner condiciones para evtar esta publicidad engañosa).
• Pero aunque Essilor inventó los progresivos hay otros muchos fabricantes de gran calidad que fabrican también lentes personalizadas de igual o incluso superior calidad como Prats, Hoya, Zeiss,
• Es como si comparas entre dos coches de la misma marca de precio bajo y de precio alto. ¿Verdad que no es lo mismo tener un Seat Panda que un Seat León full equipe? Y los dos son SEAT que es una buena marca pero a nadie se le ocurre decir que el Seat Panda es un coche de Gama Alta.

2. Gafas progresivas con campo de visión total o sin efecto búsqueda

• Este tema ya no es nuevo y viene siendo recurrente desde hace años.
• En general, todos los fabricantes de lentes oftálmicas (cristales para gafas) cada vez que sacan un producto nuevo al mercado hablan maravillas de él, cuando la realidad es que las mejoras son muy pequeñas.

Lo más importante que debes de saber y tener claro es:

Todos los progresivos tienen un campo de visión limitado por razones físicas que la tecnología actual NO PUEDE RESOLVER.

¿Por qué no se puede tener un campo de visión completo usando cristales progresivos?

• Cuando aparece la presbicia o vista cansada, el ojo necesita diferente graduación para cerca que para lejos y por eso con la graduación de cerca no se ve bien de lejos y con la de lejos no se ve bien de cerca.
• Por ese motivo, en las gafas progresivas tienen que poner varias graduaciones en la misma lente oftálmica y cada graduación permite ver a una determinada distancia.
• Esto implica que puedes priorizar dando más campo de lejos, más campo de cerca o más campo de distancia intermedia, pero NUNCA SERÁ UN CAMPO DE VISIÓN COMPLETO EN TODAS LAS DISTANCIAS. Y te aseguro que quién te diga lo contrario miente.
• Es cierto que  han mejorado mucho los diseños y actualmente los campos de visión son más amplios en progresivos semipersonalizados y personalizados.
• El problema  fundamental de campo se encuentra en la media distancia (ordenador), ya que los campos visuales son estrechos en comparación con la visión normal.

3. Gafas progresivas de alta gama con tecnología alemana

• Este es otro caso claro de publicidad engañosa, ya que aunque ahora han parado de hacer esta publicidad engañosa de dar a entender que comprabas unas gafas de tecnología alemana cuando realmente están fabricadas en China.
• Y ojo… con esto no digo que sean malas lentes pero sí que es un ejemplo de publicidad engañosa. Es una práctica habitual en muchos sectores pero sigue sin gustarme.
• Coincidirás conmigo que estaban usando un gancho atractivo para el consumidor para generar confianza en lugar de decir la verdad de que la fabricación sea en Asia.
• Y a mayores también mezclaban el abstracto concepto de Alta Gama dentro de su publicidad por lo que la confusión era doble.

4. Gafas con autofocus para ver a todas las distancias

• Se están anunciando en algunos lugares y por internet gafas premontadas con autofocus para ver a todas las distancias.
• Esto es una mentira, ya que actualmente no existen gafas con cristales o lentes con autofoco (o autofocus) que enfocan automáticamente sin necesidad de que movamos los ojos.
• En estos momentos el autofocus en gafas es ciencia ficción aunque sería genial que las inventasen pronto.
• Mientras tanto no te dejes engañar si te hablan de gafas con autofocus. La verdad es que se tratan de unas gafas progresivas o un sucedáneo de ellas si son gafas premontadas (tipo farmacia).

5. Descuentos del 40% ó 50% en gafas graduadas

• Este tema es un poquito diferente porque realmente no se está mintiendo ya que se están aplicando realmente estos descuentos sobre el precio de venta al público marcado por las tarifas comerciales de los fabricantes de lentes oftálmicas (cristales para gafas graduadas).
• Lo que pasa es que los precios que marcan las tarifas comerciales están actualmente fuera de mercado y los mantienen así para que de ese modo se puedan aplicar grandes descuentos (política de marketing).
• Y yo me pregunto, ¿No sería más lógico poner precios de venta al público  más razonables en las tarifas y no aplicar esos descuentos tan grandes o que estos sean menores?
• Esto es lo que en mi opinión demanda el consumidor porque al final lo que importa es lo que va a pagar y no el descuento desproporcionado por dar un precio que en muchos casos no es real.
• Tampoco me gusta esta política de descuentos y esto tiene fácil solución si todos los fabricantes ponen sus tarifas de venta al público a un precio razonable marcando límites tanto por lo alto como por lo bajo. Al final se venderían al mismo precio que ahora pero sin hablar de descuentos basados en precios fuera de mercado.
• Esta política de descuentos tan altos genera confusión y desconfianza.

6. Varias gafas al comprar la primera unidad por muy poco más

Al igual que el ejemplo anterior en este caso tampoco están mintiendo pero si es bueno que tengas en cuenta lo que te voy a explicar para entender como son posibles estas ofertas:

• Al comprar la primera gafa estás pagando ya lo que cuestan las demás.
• La calidad de las lentes que se montan en las gafas adicionales es muy baja para así poder ofrecer estos precios y por tanto no son la solución ópticamente más adecuada para tus ojos.
• Si quieres lo mejor para tus ojos es preferible comprar menos gafas pero con una calidad mínima de las lentes.

Los mejores consejos para evitar engaños a la hora de comprar gafas graduadas

No nos engañemos: el objetivo primario de unas gafas graduadas es que veamos bien y estemos cómodos con ellas. 

Este apartado tan importante sobre las mejores recomendaciones que debemos de seguir a la hora de comprar gafas graduadas lo tocamos en exclusiva en el audio del podcast.

Así que si te interesa conocer los mejores consejos tienes que darle al play (ya sea a través del reproductor web de esta página o buscando «Cuida tu vista» en tu aplicación habitual de escuchar podcasts).

En el audio te hablamos entre otras cosas de la importancia de la profesionalidad, de cuáles son la garantías y servicios post venta más importantes que tienes que conocer (no todos los dan) y te damos tips que recomendamos seguir a la hora de comprar unas gafas graduadas.

Además, al final del episodio podrás escuchar 5 Tips finales que damos como resumen del mismo.

¿Cuáles son las posibles causas de la publicidad engañosa del sector de la óptica?

• La sensación que percibimos los optometristas es que los usuarios están recibiendo informaciones contradictorias y confusas influenciados por unas malas prácticas publicitarias (por ser suaves) muy frecuentes en algunas empresas del sector óptico.
• Las grandes empresas o grupos de compra son las que destinan más dinero a publicidad y ahí los diferentes departamentos de marketing son los que tienen el poder de comunicación.
• Estos departamentos de marketing de algunas empresas del sector óptico no están haciendo bien las cosas desde el punto de vista de Salud Visual.

Pero ¿Por qué digo esto?

• Porque muchos departamentos de marketing con tal de aumentar ventas pasan por encima de la opinión de los profesionales de la salud y ni les consultan.
• Porque casi siempre dependen de objetivos y resultados a corto plazo y esto les hace forzar los mensajes como si fuera un titular de un periódico o de televisión redactado solo un gancho.
•  La inmensa mayoría de personal de estos departamentos nunca han trabajado en una óptica y se meten en terrenos pantanosos con tal de ofrecer resultados a corto plazo para cumplir objetivos.

 Saben mucho de marketing, pero poco de Salud Visual y en algunos momentos da la sensación con sus campañas publicitarias que les daría igual promocionar un detergente que unos progresivos personalizados de última generación.

Pues desde el Blog y el Podcast Cuida tu vista queremos decirles que «EL TODO VALE» no es aceptable para la inmensa mayoría de optometristas.